Politique de livraison de Malvros

Traitement des commandes

-Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 48 à 72 heures ouvrées après leur confirmation.

-Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant, lorsqu’il est disponible, votre numéro de suivi.

-Les commandes passées pendant les week-ends ou les jours fériés seront traitées à partir du jour ouvré suivant.

Options de livraison

-Livraison standard par Chronopost : gratuite, avec un délai de livraison estimé de 5 à 8 jours ouvrés après l’expédition.

-Livraison express par DHL : 15 €, avec un délai de livraison estimé de 2 à 4 jours ouvrés après l’expédition.

Les délais indiqués sont des estimations et peuvent varier en fonction de la destination, du transporteur, des périodes de forte activité ou de circonstances indépendantes de notre volonté.

Informations importantes

-Le délai de livraison commence à compter de l’expédition de votre commande et non de la date à laquelle celle-ci a été passée.

-Certaines commandes peuvent nécessiter des vérifications supplémentaires pour des raisons de sécurité. Cela peut légèrement prolonger leur délai de traitement.

-Une signature peut être demandée lors de la livraison des commandes dont le montant est supérieur à 50 €.

-Vous pouvez suivre votre commande depuis votre compte Malvros ou à l’aide du lien de suivi envoyé dans l’e-mail de confirmation d’expédition.

-Veuillez vérifier attentivement votre adresse de livraison avant de confirmer votre commande. Malvros ne peut garantir la modification d’une adresse après le début du traitement de la commande.

-En cas de retard important, de colis perdu ou de difficulté avec votre livraison, veuillez nous contacter à support@malvros.com en indiquant votre numéro de commande.

Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience de livraison rapide, fiable et transparente.

L’équipe Malvros