Politique de confidentialité de Malvros

Chez Malvros, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site, effectuez un achat, utilisez nos services ou communiquez avec nous.

En utilisant notre site et nos services, vous reconnaissez avoir pris connaissance de cette politique.

1. Données personnelles collectées

Lorsque vous utilisez notre site ou communiquez avec nous, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

• Informations d’identification et de contact : nom, prénom, adresse postale, adresse de facturation, numéro de téléphone et adresse e-mail.

• Informations relatives aux commandes : produits commandés, montant de la commande, informations de livraison, retours, échanges et historique d’achat.

• Informations de paiement : informations nécessaires au traitement de votre paiement. Les données bancaires sensibles, telles que les numéros complets de carte bancaire, sont traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement et ne sont pas directement stockées par Malvros.

• Informations relatives à votre compte : identifiants de connexion, préférences et informations associées à votre compte client, si vous choisissez d’en créer un.

• Informations de navigation : adresse IP, type d’appareil et de navigateur, pages consultées, produits visualisés, interactions avec notre site et autres données techniques.

• Communications avec notre service client : contenu des messages que vous nous envoyez ainsi que les informations nécessaires au traitement de votre demande.

Certaines informations sont fournies directement par vous, tandis que d’autres peuvent être collectées automatiquement à l’aide de cookies ou de technologies similaires.

2. Utilisation de vos données personnelles

Nous pouvons utiliser vos données personnelles pour :

• traiter, préparer, expédier et livrer vos commandes ;

• gérer les paiements, remboursements, retours et échanges ;

• créer et administrer votre compte client ;

• communiquer avec vous concernant votre commande ou votre demande ;

• assurer le fonctionnement, la sécurité et la protection de notre site ;

• prévenir les fraudes, abus et activités illicites ;

• améliorer notre site, nos produits, nos services et l’expérience de nos clients ;

• respecter nos obligations légales, comptables et fiscales ;

• vous envoyer des communications commerciales, offres ou promotions lorsque vous avez donné votre consentement ou lorsque la législation applicable nous y autorise.

Vous pouvez vous désinscrire de nos communications commerciales à tout moment en utilisant le lien de désinscription présent dans nos e-mails ou en nous contactant à support@malvros.com.

3. Bases légales du traitement

Lorsque la législation applicable l’exige, nous traitons vos données personnelles sur l’une des bases juridiques suivantes :

• l’exécution d’un contrat, notamment pour traiter et livrer votre commande ;

• le respect de nos obligations légales ;

• votre consentement, notamment pour certaines communications commerciales et certains cookies ;

• notre intérêt légitime à exploiter, sécuriser et améliorer nos services, à condition que vos droits et libertés ne prévalent pas sur cet intérêt.

4. Cookies et technologies similaires

Notre site peut utiliser des cookies et des technologies similaires afin de :

• assurer son bon fonctionnement ;

• mémoriser vos préférences et le contenu de votre panier ;

• analyser la fréquentation et l’utilisation du site ;

• personnaliser votre expérience ;

• mesurer l’efficacité de nos campagnes publicitaires, lorsque vous y avez consenti.

Vous pouvez gérer ou refuser certains cookies depuis les paramètres de votre navigateur ou à l’aide de l’outil de gestion des cookies disponible sur notre site, le cas échéant. Le refus de certains cookies peut limiter le fonctionnement de certaines fonctionnalités.

5. Partage de vos données personnelles

Malvros ne vend ni ne loue vos données personnelles.

Nous pouvons toutefois partager certaines informations avec des prestataires qui nous aident à exploiter notre boutique et à fournir nos services, notamment :

• notre plateforme de commerce électronique et notre hébergeur ;

• les prestataires de paiement ;

• les transporteurs et services de livraison ;

• les prestataires de service client ;

• les fournisseurs de services informatiques, de sécurité et d’analyse ;

• les partenaires publicitaires ou marketing, lorsque vous y avez consenti.

Ces prestataires ne reçoivent que les informations nécessaires à l’accomplissement de leurs missions et sont tenus de les traiter de manière sécurisée et conformément à la législation applicable.

Nous pouvons également divulguer vos données lorsque la loi l’exige, afin de répondre à une demande légale, de protéger nos droits ou de prévenir une fraude ou une activité illicite.

6. Conservation de vos données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités décrites dans cette politique, notamment pour traiter vos commandes, assurer notre service client et respecter nos obligations légales, comptables ou fiscales.

La durée de conservation peut varier selon la nature des données et les obligations légales applicables. Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées ou anonymisées de manière sécurisée.

7. Transferts internationaux de données

Certains de nos prestataires peuvent traiter ou stocker vos données dans un pays différent de votre pays de résidence.

Lorsque cela est nécessaire, nous prenons les mesures appropriées afin que ces transferts soient réalisés conformément à la législation applicable et que vos données bénéficient d’un niveau de protection adéquat.

8. Sécurité de vos données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger vos données personnelles contre la perte, l’utilisation abusive, l’accès non autorisé, la modification ou la divulgation.

Cependant, aucune transmission ni méthode de stockage électronique ne peut être garantie comme totalement sécurisée. Nous vous recommandons de protéger vos identifiants et de ne jamais communiquer votre mot de passe à un tiers.

9. Vos droits

Selon votre lieu de résidence et la législation applicable, vous pouvez disposer des droits suivants :

• accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet ;

• demander la rectification de données incorrectes ou incomplètes ;

• demander la suppression de vos données, sous réserve de certaines exceptions légales ;

• demander la limitation du traitement de vos données ;

• vous opposer à certains traitements, notamment au marketing direct ;

• retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci ;

• demander la portabilité de certaines données ;

• déposer une réclamation auprès de l’autorité compétente en matière de protection des données.

Pour exercer l’un de ces droits, contactez-nous à support@malvros.com. Nous pourrons vous demander certaines informations afin de vérifier votre identité avant de traiter votre demande.

10. Protection des mineurs

Nos services ne sont pas destinés aux enfants qui ne disposent pas de la capacité légale nécessaire pour effectuer un achat.

Nous ne cherchons pas à collecter volontairement les données personnelles de mineurs sans l’autorisation de leur représentant légal. Si vous pensez qu’un mineur nous a transmis ses données personnelles sans autorisation, contactez-nous afin que nous puissions prendre les mesures appropriées.

11. Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites ou services exploités par des tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité, du contenu ou de la sécurité de ces services externes.

Nous vous recommandons de consulter leur politique de confidentialité avant de leur communiquer des données personnelles.

12. Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique afin de tenir compte de l’évolution de nos pratiques, de nos services ou de nos obligations légales.

La version la plus récente sera publiée sur cette page avec sa date de mise à jour. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

13. Nous contacter

Pour toute question concernant cette politique, l’utilisation de vos données personnelles ou l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

E-mail : support@malvros.com

Dernière mise à jour : 15 août 2026

Merci de votre confiance.

L’équipe Malvros